Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca, "mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir". Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "cayma hakkının istisnaları" başlıklı 15 inci maddesinin g bendi; Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler." hükmünü taşımaktadır.
Gerek Ön Bilgilendirme Formu'nda ve gerekse de Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin g bendi uyarınca, satın aldığınız biletlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, kural olarak, tüm bilet satışları kesin olup, etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmemekte, değiştirilmemekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
ULAK puanı ve iade
ULAK, alışverişlerinizde tanımlanan bir sadakat puanıdır; para, elektronik para ya da ödeme aracı değildir. Bu nedenle ULAK puanı nakde çevrilmez, hesabınıza ya da kartınıza aktarılmaz ve başkasına devredilmez; yalnız O Sahne'deki ödemelerinizde indirim olarak kullanılır (1 ULAK = 1 TL indirim).
Bir işlemin iadesi hâlinde:
- ○O işlemden kazandığınız puan geri alınır.
- ○O işlemde puan kullandıysanız, kullandığınız puan hesabınıza puan olarak geri yüklenir; nakit ödeme yapılmaz.
- ○İade edilecek tutar, puan indirimi düşüldükten sonra fiilen tahsil edilen bedel üzerinden hesaplanır.
Ayrıntılı koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9.17–9.21 maddelerindedir.
Sorularınız için: [email protected] · 0543 206 23 22